Библиотека имени Толстого: в ногу со временем.
14-15 ноября в Новосибирске прошла Межрегиональная научно-практическая конференция «Менеджмент качества в сфере культуры. Опыт. Проблемы. Решения». Организатор- министерство культуры Новосибирской области. Конференция подняла вопросы маркетинговой стратегии развития организации культуры, рассмотрела проблемы менеджмента качества и управление персоналом в учреждениях культуры, обсудила темы по формированию кадрового потенциала. Открыл конференцию министр культуры Новосибирской области Кузин Василий Иванович с докладом по итогам двухлетней работы реализации проекта управления качеством в сфере культуры. Работа конференции была разделена на секции. Поддерживали порядок работы модераторы — специалисты в области маркетинга и культуры. Работа секций проводились в разных культурных точках города: Новосибирская государственная филармония, Новосибирский государственный художественный музей, Новосибирский академический молодежный театр «Глобус» и Областная научная библиотека. Это очень порадовало участников конференции — можно побывать сразу в нескольких учреждениях города, познакомиться и завести контакты с коллегами не только из сферы культуры, но и искусства. Основное направление докладов, сообщений и дискуссий было посвящено научным, прикладным исследованиям и практикам, в которых представлен опыт эффективной деятельности учреждений организаций, профессиональных сообществ в области менеджмента качества.
Большинство вопросов и проблем, которые были подняты конференцией, напрямую касаются и библиотек города. Задачи менеджмента качества в ЦБС Октябрьского района, в частности библиотека им. Толстого начала решать давно, с 2007 года. Была разработана пятилетняя программа развития библиотеки «Маркетинг-инструмент настройки библиотеки на пользователя». Проект осуществлялся поэтапно и к 2013 году нашу библиотеку можно назвать библиотекой 2.0 wikipedia Проведена большая работа по внедрению маркетинговых технологий в библиотечный процесс, комфортность и доступность услуг является максимальной на данном этапе. Библиотека не останавливается на достигнутых результатах и на 2013-2018гг., уже разработано несколько проектов, нацеленных на дальнейшее улучшение условий обслуживания пользователей и продвижения библиотеки как библиотеки «без стен».
В силу внешних и внутренних факторов посещение населением библиотек, и не только их, а всех учреждений культуры снизилось. Меры принятые нашей библиотекой, начиная с 2002 года, привели к стабильным показателям по посещаемости и новым пользователям услугами ЦБС, с 2012 г. наметилась динамика роста (0,7%) посещаемости библиотек района. А это показатель того, что библиотеки могут и должны делать все от них зависящее, чтобы стать привлекательным учреждением для людей и при этом не потерять свое лицо.
зам.директора по маркетингу О.Хомякова
