» Результаты независимой оценки качества Библиотека им. Л.Н. Толстого Рейтинг@Mail.ru
ГЕРБ нашей библиотеки
Главная » О нас » Независимая оценка качества оказания услуг » Результаты независимой оценки качества

Результаты независимой оценки качества

2016 год

Результаты независимой оценки качества оказания услуг PDF

Оценка проведена:
Рейтинг в группе «библиотеки»

264 место в Российской Федерации среди 2234 организаций
16 место  в  Новосибирская область среди 47 организаций

Открытость и доступность информации об организации ,  баллы

11,00

0
12

Комфортность условий предоставления услуг и доступности их получения ,  баллы

25,96

0
39

Время ожидания предоставления услуги ,  баллы

9,63

0
14

Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации ,  баллы

13,75

0
14

Удовлетворенность качеством оказания услуг ,  баллы

15,70

0
21

Неудовлетворительно
Ниже среднего
Удовлетворительно
Хорошо
Отлично

Подробнее:

http://bus.gov.ru/pub/info-card/26873?activeTab=3

Тег DIV

Стоимость дополнительных услуг (ксерокопирование, заказ книги в другой библиотеке, информирование о возврате нужной книги, возможность отложить книгу).

Вся Анкета

Посмотреть результаты

Загрузка ... Загрузка ...